秘書の仕事はChatGPTなど生成AIの登場でなくなっていくのか（写真：アフロ）
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　米オープンAIが開発した生成AI（人工知能）「Chat（チャット）GPT」の能力と汎用性の高さに、大企業の経営者や研究者が舌を巻いている。さらなる研究開発が進めば、仕事のあり方が大きく変化するだけでなく、今の仕事の多くがAIに代替されると言われている。

「AIでなくなる仕事」と指摘されている各業界の「中の人」たちへのインタビューを通じて、人類とAIの共生を考える連載「直撃！その仕事、AIでなくなる？」。第4回は一般社団法人日本秘書協会の篠原昭子理事に話を聞いた。

　ChatGPTは、スケジュール調整を行ったり、メールの作成を手伝ったりすることができる。「ChatGPTは優秀な秘書になる」と話す社長もいるくらいだ。

　篠原氏は秘書歴26年のベテランで、現在は外資系資産運用会社の社長秘書を務めている。秘書はChatGPTに駆逐されるのか。

（湯浅 大輝：フリージャーナリスト）

第1回：ChatGPTでコールセンター消滅？協会会長「文字での対話は敗北、音声なら…」
第2回：チャットGPTでデータ入力業界は消滅？協会会長「知ったかぶりAIに頼れない」
第3回：チャットGPTでコピーライター消滅？元電通マン「天然キャラは発想のヒント」

予定の「優先順位」をつけられないChatGPT

──単刀直入に質問します。ChatGPTの登場により、秘書の仕事はなくなりますか？

篠原昭子氏（以下、敬称略）：「秘書」という仕事があるかぎりはなくならないと思います。秘書という仕事をどのように定義するかにもよりますが、例えば経団連の事務局には「秘書室」というものがあり、大手企業の経営者にとって秘書の存在は必須です。

篠原昭子（しのはら・ しょうこ）  一般社団法人日本秘書協会理事。秘書歴26年、外資系資産運用会社社長秘書、秘書3冠保持者(CBS(国際秘書)検定・秘書検定1級・CAP-Certified Administrative Professionals（経営管理プロフェッショナル（USA）能力検定試験））。一般社団法人日本秘書協会認定講師
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──「ChatGPTは秘書業務を代替できる」と考えている人が多いのは、プラグインの活用を含め、以下のような従来の「秘書的な」仕事を効率化できるからだと思います。例えば、（1）スケジュール管理・調整、（2）メール代筆、（3）リサーチ業務などです。

篠原：まず、スケジュール管理からお話ししましょう。当協会に登録する秘書は、大企業の社長を含めた、経営者層の上司を相手に働く秘書がメインで、5分単位のスケジュール変動を前提に動いています。

　私の理解では、ChatGPTを含め、他のAIを導入したカレンダーアプリでも、「日程調整の候補日」を算出することはできても、「（急を要する場面を含めた）予定の優先順位」までつけることはできません。秘書にとって上司である社長が、どのような行動スケジュールを用意すれば、もっとも効率的に業務を終えられるのか、会社の成長につながるのかまで考えてスケジュールを調整することはできないのです。

　私も以前外国人上司についていた時、上司が9月に名古屋に出張する予定があったので、先方に予定の詳細を投げていました。すると、ちょうど上司が名古屋に出張している日を挟んだ期間に、スイスからお見えになる別のお客様から、4日間来日するから会食したい、という提案があったのです。

　名古屋から都内まで1時間半で到着することですし、出張日に都内で19時からスイスのお客様とのディナーの予定を入れました。が、当日になって上司から「やっぱり今日は、会食は入れたくない」と言われたのです。秘書業ではしばしば、上司の気分の変化にも対応しなければならないことがあります。

　結局、スイスから来られた方との会食は別日に変更になったのですが、リスケができたのも、「先方はスイスからわざわざ来日していることだし、仕事だけではなく、プライベートの予定もあるだろう。プライベートの予定は変更可能だ」と最初から踏んでいたところもあります。これが、先方にとって「その日しか対応できない」という、急を要する場合であればもう少し違う対応をしていたと思います。