「不当誘導」への懸念と信頼の担保に向けた課題

　今後の課題は、AIを介した取引に対する「信頼」の担保に集約される。

　AIがユーザーの意図を汲んで購入をサポートする際、価格の妥当性やプライバシーの保護をどう担保するのかが問われている。

　米議会の一部からは、AIによる広告導入が消費者を惑わす不当誘導や、プライバシー侵害につながるとの懸念も示されており、規制当局の動向も注視される。

　AI経由の取引が増加すれば、小売サイト内での「ついで買い（クロスセル）」の機会が失われる懸念もある。

　これを前述したダイレクト・オファーのようなパーソナライズ提案で補完できるかが、今後の普及のカギを握る。

　2026年は、AIとの対話から決済までがシームレスにつながる未来に向けた、本格的な社会実験の年となりそうだ。

　（参考・関連記事）「小売りAI革命の分水嶺：エージェント型コマース巡るグーグルと小売り大手の主導権争い | JBpress (ジェイビープレス)」