ヒョンデ「カスタマー・エクスペリエンス・センター横浜（CXC横浜）」の全景（筆者撮影）
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（桃田 健史：自動車ジャーナリスト）

　2022年2月、鳴り物入りで12年ぶりの日本再上陸を果たした韓国自動車メーカーのヒョンデ（旧名称はヒュンダイ）。同社の最大の特徴は、新車を完全オンライン販売するという事業戦略である。

　日本における自動車のオンライン販売は、米国のテスラ、スウェーデンのボルボ、またトヨタ系の中古車販売なども導入している。ただし、それらのオンライン販売では、モデル、グレード、オプションなどの決定まではメールやコールセンターでの電話対応などで行うが、最終的な売買契約は対面、または書類を郵送して完了する形を取る。

　これに対して、ヒョンデの場合、最終的な売買契約までオンラインで完結するのが特徴である。

　かなり思い切った販売手法であるため、国内の自動車メーカーや自動車販売店からは、その動向に注目が集まっているところだ。

オンライン販売のサポートをする場

　そうした中、ヒョンデは2022年7月30日、神奈川県・新横浜に「ヒョンデカスタマーエクスペリエンスセンター横浜」（以下「CXC横浜」）をオープンした。