売り上げにまったくつながらないムダ作業

■STEP1　作業の3分解（正味作業／付随作業／ムダ作業）

【作業の3分解】営業職の例
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　まずは、「正味作業」「付随作業」「ムダ作業」の視点で、ご自身の業務を振り分けてみましょう。

　わかりやすく営業職でたとえると、契約につながる商談や新商品のプレゼンテーションなど、「売り上げ（価値）に直結している作業」が正味作業です。

　直接売り上げにつながるわけではないけれど、商談に必要な資料の準備、現地までの移動などが付随作業となります。

　これらに対して、確認不足や指示の取り違いによる資料の修正ややり直しなど、本来避けて通れたはずの「売り上げ（価値）にまったくつながらない作業」がムダ作業となります。