スーパー営業マンにはもう頼らない、分業と集中で営業生産性を高める
その顧客満足度調査でリピートオーダーは増えますか?
お客様の期待は高すぎても低すぎても困ります
「誰に」「何を」「どうやって」から考える法人営業の売り上げ拡大策
マルちゃん史上最大量の煮干しを投入!職人のこだわりに火をつけてしまったカップ麺とは
「いかにお客様に喜んでいただくか」を追求するのはピント外れです
「ネットは怖い」?体の秘密を知られたくない女性たち
企業にコミュニケーション力の強化は必須、差別化のカギは費用対効果を高めること
営業が最初に行うべき最大の仕事とは
組織を挙げて「感激するサービス」をつくる方法
「できて当然」のサービスではお客様は喜びません
女性役員が足りない!上場企業が抱える切実な2020年問題
「受け身型」も「提案型」も通用しない時代、袋小路の営業に突破口はあるのか
「おろしたて」完全再現を目指す果てなき挑戦
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企業は精神障害者を受け入れる準備を
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「いい思い出」をつくるプレミアムカメラ
小さな小売店の救世主となる「LINE」