“on time”もいつまで続くか……。“on time”もいつまで続くか……。

　2008年をピークに人口が減少に転じた日本。急増する社会保障費のニュースでも目にしない限り、その影響を肌で感じることはあまりなかったが、それから15年あまりがたった今、人口減の負の連鎖は「人手不足」という形で社会をむしばみ始めている。

　交通インフラの運行や行政の窓口対応、小売りや飲食店の接客などを見ても分かるように、日本の組織はイノベーティブではないけれど、オペレーションに関して優れた運用力や現場力を誇ってきた。だが、振り返ってみれば、そういったオペレーションの力は一人ひとりの責任感に基づくもので、必ずしも仕組みが優れているわけではない。

　飲食店ではワンオペも常態化しているが、人手不足や効率化による人員削減などでサービスの品質は日に日に落ちている。米DMV（車両管理局）の対応はクソだが、日本もいずれああなるのではないかと危惧している。（作画：田楽庵、文：蛙）

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【田楽庵】
フリーランスイラストレーター／漫画家。
東京都生まれ。武蔵野美術大学造形学部日本画学科卒業。別名義で週刊少年ジャンプ＋（集英社）にて新人賞受賞・掲載歴あり。

【蛙】
編集者/ジャーナリスト
東京都生まれ。大手メディアで記者や編集者を歴任した後、独立。