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プラスの影響としては、上記アンケート結果にも見られるとおり「待った甲斐があった」という満足感を与えるということがある。これは、心理学の「認知的不協和の解消」と
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おいしい店には欠かせない技「混雑コントロール」
客のストレスを減らし、満足感を高める
2015.5.8（金）
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