スパルタでは育たない「センター型営業」要員

「営業フォーメーション」変革の教科書（最終回）

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2015.1.26（月）

　このアウトバウンドの性質を理解しないまま、同じコールセンター要員だから慣れているだろうという発想でインバウンド要員をシフトしたり、インとアウトを同じ要員にさせ

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