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（尾藤 克之：コラムニスト、明治大学サービス創新研究所研究員）

　先日、テレビで「メラビアンの法則」を取り上げている番組がありました。コミュニケーションは身振り手振りが大切であることを伝えていました。ダイヤモンドオンラインに11月18日掲載された「なぜ『話し上手な人』ばかりが得をするのか」＊1でも「メラビアンの法則」について触れられています。執筆者はコンサルティングファームの方ですが少々解釈を間違えているようです。

「メラビアンの法則」は、コミュニケーションの技術として広まった考え方です。人に情報が伝わるとき、視覚（ビジュアルが55％）、聴覚（音声が38％）、言語（文字が7％）の3つの要素があり、それぞれの伝わる頻度を数値化したものが「メラビアンの法則」と言われています。やはり視覚（ビジュアル）が大切です。見た目を良くして仕事も恋愛もHappyにしましょう――。

　実は、これは間違った解釈です。いまでは曲解された伝わり方をしていることや、一般的に適用できないことを「Mehrabian and nonverbal communication」＊2で公開しています。ところがいまだに「メラビアンの法則」は間違って伝わり続けています。なぜでしょうか。

間違った「メラビアンの法則」とは

　11月18日掲載のダイヤモンドオンラインの記事「なぜ『話し上手な人』ばかりが得をするのか」では、「『メラビアンの法則』（聴衆に与える影響として、視覚が55％、聴覚が38％で言語情報は7％だという通説）もよく知られている」（原文ママ）として解説されています。

＊1「なぜ『話し上手な人』ばかりが得をするのか」
https://diamond.jp/articles/-/220727

＊2 Mehrabian and nonverbal communication－Presentation Tips from Olivia Mitchell
https://speakingaboutpresenting.com/presentation-myths/mehrabian-nonverbal-communication-research/