お客様の期待は高すぎても低すぎても困ります

営業強化を科学する（第6回）

著者フォローフォロー中

2014.6.23（月）

　そこで、サービスレベルの向上よりも大切なのが、事前期待を適切なレベルにマネジメントすることです。これをサービスサイエンスでは「事前期待のマネジメント」と呼びま

残り1041文字

カンタン登録！続けて記事をお読みください。詳細はこちら

Premium会員に人気の記事

経営を強くする　バックナンバー

フォロー機能について

フォロー機能とは、指定した著者の新着記事の通知を受け取れる機能です。
フォローした著者の新着記事があるとヘッダー（ページ上部）のフォロー記事アイコンに赤丸で通知されます。
フォローした著者の一覧はマイページで確認できます。
※フォロー機能は無料会員と有料会員の方のみ使用可能な機能です。

設定方法

記事ページのタイトル下にある「フォローする」アイコンをクリックするとその記事の著者をフォローできます。

確認方法

フォロー中の著者を確認したい場合、ヘッダーのマイページアイコンからマイページを開くことで確認できます。

解除方法

フォローを解除する際は、マイページのフォロー中の著者一覧から「フォロー中」アイコンをクリック、
または解除したい著者の記事を開き、タイトル下にある「フォロー中」アイコンをクリックすることで解除できます。