Webサービス「カエルパルコ」は、なぜ実店舗とECのカニバリゼーションを防げたのか?

顧客とのタッチポイントを常時化するコンセプト「24時間PARCO」の狙い
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ケースブック オムニチャネルと顧客戦略の現在』(千倉書房)
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