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悪名高い英国の顧客サービスはまるで「ビズハラ」、品質は70年代水準に劣化

「記録的な接客のマズさ」、エアラインの大規模障害でも顧客は放ったらかし

2023.9.9（土）楠佳那子

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英国の航空管制システムの障害で大混乱となった（写真：ロイター/アフロ）

荷物はどこにいった？（写真はイメージ：アフロ）

イギリスの某店舗に掲示されている「カスハラ」対策のポスター。「警察に通報します」と書かれている（写真：楠佳那子）

「カスハラ」は社会問題になっている（写真：アフロ）

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