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AsiaX（アジアエックス） Vol.209（2012年04月02日発行）
シンガポールのカジノの隆盛で、注目を集めている日本人がいる。シンガポールのカジノ総合リゾートのカジノ部門にオープン当初から勤務し、日々現場を管理・監督している作原典行さんだ。英語が全く話せず、計算も苦手だったにもかかわらず海外に飛び出し、立ちはだかる壁と格闘しながら着々と道を切り拓いてきたフロントランナーが、その胸の内を語った。
作原典行さんAsiaX カジノディーラー、そのお仕事に興味津々です。
作原 日本ではなじみが薄い仕事ですが、海外では花形の人気職種。国籍や学歴に関係なく実力勝負でキャリアを積むことができます。適性としては、第一に不正をしない誠実な人間性が求められます。
ディーラーを10年以上やっている人なんかは、瞬時に億単位の配当計算ができる。計算しているというより反射的に暗記しているんですよ。これはやっぱり技術だな、と思います。加えてお客様を楽しませるエンターテイナーの素養も必要。特に接客のセンスは素質によるところが大きいといえますね。
私は現場を管理するスーパーバイザー職なので、ゲームが円滑に行われているかどうか複数の台を同時進行で監視し、ディーラーの間違いやトラブルを解決する役割をも担っています。日々予想だにしない出来事に直面し、そのつど瞬時に的確な判断と対応を迫られるので難しいですが、その分やりがいはひとしおです。
AsiaX 英語が苦手だったということですが、なぜ海外に。
作原 カジノディーラーという職業に興味を持ち、東京に開校したカジノスクールで1年間総合的に学んだ後、学校から海外インターンシップ生の一人として選抜され、北マリアナ連邦のテニアン島にあるカジノ施設で1年間、実地訓練を受けました。
お客様の多くが日本人でしたから英語が苦手でも何とかなったのですが、ゲーミングの最中、ミスした場合に自分が何をどのように間違えたかを上司に英語で報告できず、上司がお客様に説明を求めたことが悔しくて涙したこともありました。
計算も苦手でしたが英語よりはマシと思い、だったら技術を磨いて一番になってやろうと、プライベートの時間もブラックジャックやルーレットの配当の練習に費やしました。
AsiaX インターン後の進路は。
作原 1年間の研修が終わり、そこでスタッフとして採用されました。しばらくして英国人の上司がニュージーランドのカジノ場に転職するというんですよ。尊敬する上司のもとで成長したいとの思いもあり、自分も連れて行ってくれと頼み込みました。
上司の推薦のおかげで転職できたものの、欧米人のお客様が多い職場。下手な英語をしゃべりながらも突っ走っていた私を見かねたのか、上司が英会話の練習相手になってくれたんです。さらに上司や同僚が引き立ててくれて係長的なポジションに就き、その後転職をしてスーパーバイザーという役職を与えられました。
