「ノルマより顧客のため」が会社を強くする

資生堂：130年以上続く人材育成企業

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2010.2.15（月）

　これに代わる新たな指標として、接客について、お客さまに評価してもらう「お客さま応対満足度評価」を人事考課に組み入れた。

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