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これはコールセンター各社にとっては「今そこにある危機」と言ってよい。ビジネスモデルの再構築と、メディアの変化に対応した構造改革、そして本当の意味でのコンタクト
残り1902文字
コールセンター業界に忍び寄る
「電話離れ」という危機
スマホ特需で活況を呈しているが・・・
2014.11.6（木）
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