トヨタで学んだハイブリッド仕事術

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「水平質問」→「垂直質問」で問題の核心に迫る十字カーソル質問法

【トヨタで学んだハイブリッド仕事術⑤】効果的なヒアリングのやり方

森琢也

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2024.11.4（月）

オープンクエスチョンで問題解決の糸口を探る

　相手の話を漠然と「聞く」だけでは、「ヨコ」方向の水平質問も「タテ」方向の深掘り質問も思いつきません。時には主体的な質問を用いて、話題やトピックを「ヨコ」方向や

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