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このように、どれだけ待たされるのか分からない、待たされている原因が分からないなど、「分からないこと」がイライラの大きな原因になるのです。
残り1735文字
待っているお客様は何に対してイライラしているのか
営業強化を科学する（第21回）
2015.8.14（金）
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