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「全ての接点で合格点を得るのは非常に難しい。けれども、1つでも不合格があると企業の信頼やブランド力は落ちてしまいます。ウェブ上で活発に宣伝活動を行っても、店舗で
残り1762文字
1つの「不合格」に要注意、ブランド全体が失墜する
先駆者たちが語る「顧客体験」創造の秘訣
2018.9.27（木）
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