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ホテル業界の戦いは「ネット」上が主戦場になっているため、スケールを取ることが最も重要であり、システム投資が成功の鍵になると星野氏は語る。2018年6月に開催されたG1新世代リーダー・サミット2018「G1-U40へのメッセージ」ダイジェスト版Part6/6（肩書は2018年6月24日登壇当時のもの）。
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