「ソーシャル化」はビジネスチャンスかあだ花か

　第1回目の「社会がソーシャル化するということ」において、“ソーシャルメディア、ソーシャルネットワーキングに該当する個々のサービス自体はこれからも新陳代謝を繰り返す”ものの、“これからの社会はソーシャル化し続ける”と述べた。

　そしてそれは、“ソーシャルメディアが重要な意味と価値を持って社会に浸透する”ことの示唆であると。

米カリフォルニア州メンロパーク市にあるフェイスブックの本社に掲げられた「いいね！」ボタンのマーク〔AFPBB News〕

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　その一端として、近年は「ソーシャル（メディア）」を掛け合わせた様々な用語やサービスが生まれ、使われるようになってきている。

　それらは新しくてまだ中身が確立されていない側面や、解釈の振幅もあることから、ここでは最もシンプルな概要付きで、主立ったものを列挙してみよう。

「ソーシャルメディアマーケティング」
ソーシャルメディアを活用したマーケティング

「ソーシャルコマース」
ソーシャルメディアを活用した小売り（EC＝電子商取引＝、実店舗へのソーシャルメディアからの誘導やクチコミの醸成等）

「ソーシャルゲーム」
SNS（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）上で提供されるゲーム

「ソーシャルメディアリサーチ」
ソーシャルメディアを活用したリサーチ

「ソーシャルリスニング」
ソーシャルメディア上のユーザー（生活者、消費者等）の生の声に焦点を当てたマーケティング

「ソーシャルCRM」
CRM（Customer Relationship Management : 顧客管理）にソーシャルメディアの活用を取り入れたもの