写真提供：ＤＰＡ／共同通信イメージズ

　近年、人的資本経営の考え方が浸透してきているように、各企業において、「ヒト」という資本に対する価値が見直され始めている。企業価値向上にもつながる従業員エクスペリエンス（EX: Employee Experience）とは何か。本連載では『EX従業員エクスペリエンス 会社への求心力を強くする人事戦略』（加藤守和・土橋 隼人著／日本能率協会マネジメントセンター）から、内容の一部を抜粋・再編集。企業経営においてEXを高めていくことの必要性を考える。

　第6回では、前回に引き続き富士通が進めるEX施策に注目する。全社員の声とデータ分析から社内変革を起こす「VOICEプログラム」は、従業員の働き方をどのようにアップデートしてきたのか。

＜連載ラインアップ＞
■第1回　高報酬だから人材が集まるわけではない、「ヒト」の資本価値を見極める難しさとは？
■第2回　社員誰もが会社に対し自由に声を上げられる、メルカリの独自施策「オープンドア」とは？
■第3回　社員が異動希望先に“応募”する、パーソルグループの「キャリアチャレンジ」が組織を強くする理由
■第4回　コロナ禍前から場所や時間に縛られない働き方を実践、ユニリーバ・ジャパンが目指すEXとは？
■第5回　社会のDXを支援する富士通は、なぜ全社DX「フジトラ」において従業員とカルチャーの変革を重視するのか
■第6回　全社員の声で組織を動かす、富士通の「VOICEプログラム」が変えた従業員の働き方とは？（本稿）　

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■ 従業員の声（VoE：Voice of Employee）の収集と反映

『EX従業員エクスペリエンス』（日本能率協会マネジメントセンター）

　EXの取り組みで最も重要となるデータは、従業員の声です。富士通ではさまざまなテーマで従業員調査を行っており、その中にはEXに関するものも含まれています。その充実度は日本企業の中でも極めて高いといえるでしょう。ただ、富士通にはこれらのサーベイ以外でも従業員の声が収集できる仕組みがあります。それは「フジトラ」の一環として実施している「VOICEプログラム」です。

「VOICEプログラム」は全社員を対象に特定のテーマに関して意見を収集し、業務データなどと組み合わせた分析から課題発見を行う施策です。「声を力に変えて、変革の風を起こす」というコンセプトのVOICEプログラムは、働き方改革（Work Life Shift）を推進することにも貢献しています。

　富士通は2020年からテレワークを原則とした勤務形態を採用しています。テレワーク制度自体はコロナ禍前からありましたが、あまり普及していませんでした。しかし、パンデミックの到来となり、全社員から働き方についての意識調査を行うことになりました。

　2020年5～6月に実施した富士通グループ内での社員調査では、回答者の半数以上から「勤務場所を含めた働き方を変えたい」との意見が上がるなど、社内の意識も変化してきていることがわかりました。

　このような調査結果も勘案し、業務やライフスタイルに応じて時間や場所をフレキシブルに選択できる働き方に舵を切りました。

「VOICEプログラム」ではテレワークの生産性や業務への影響だけでなく、働き方について広く意見を収集しています。そうした意見の中には、コアタイムなしのフレックス制度の適用拡大、在宅勤務環境整備の補助金の支給、単身赴任の解消、家族事情による遠隔勤務の許可など働き方の柔軟性を向上させる制度の実現に至ったものもあります。

　さらに、従業員の意見を踏まえ、オフィスのあり方の見直しが検討され、テレワークを前提としながら業務の目的やライフスタイルに合わせて自律的に働くことができる環境の整備が進んでいます。例えば、オフィス拠点を統合・集約することで半減させ、従業員同士のコラボレーションの活性化を図ったり、サテライトオフィスを用意して働く場所の選択肢を増やしたりするなど、従業員のウェルビーイングに資する施策を打ち出しています。