小売り・外食

リテールDX講座（6）「ビジネスモデル・イノベーション」
ダイナミック・ケイパビリティを推進力にし、変革を起こそう

近藤 公彦
- 2023.02.22

• DX・イノベーション

小売り・外食

リテールDX講座（5）「収益フォーミュラ・イノベーション」
顧客ベースのミクロの成果を追求することで、収益を生み出す仕組みを革新する

近藤 公彦
- 2022.10.27

• イノベーション
• 収益フォーミュラ
• 顧客成果
• タッチポイント
• デジタル・エコシステム
• 顧客ロイヤルティ

小売り・外食

リテールDX講座（4）「業務プロセス・イノベーション」
顧客視点に基づき、小売業の「活動システム」を変革する

中見 真也
- 2022.07.15

• バックオフィス
• 神奈川大学

小売り・外食

リテールDX講座（3）「カスタマーバリュー・イノベーション」
顧客視点に基づく「価値の創造と提供」をどう生み出すか？

中見 真也
- 2022.04.06

• リテールDX
• カスタマーバリュー
• ビジネスモデル・イノベーション
• 小売り
• 神奈川大学

小売り・外食

リテールDX講座（2）「カスタマーリレーションシップ・イノベーション」
顧客とタッチポイントのデジタル化で関係の築き方が変わる

近藤 公彦
- 2022.02.09

• リテールDX
• ビジネスモデル・イノベーション
• カスタマーリレーションシップ
• 個客
• カスタマージャーニー
• 小売り

小売り・外食

リテールDX講座（1）「リテールDXのフレームワーク」
小売企業の変革に必要な「知識と目的」を理解しよう！

近藤 公彦
- 2022.02.02

• リテールDX
• SMACIT
• デジタイゼーション
• デジタライゼーション
• デジタル・トランスフォーメーション
• デジタル・ディスラプション