資生堂ジャパンのCSO兼CDOが語る「ビューティーイノベーション」を導くDX戦略

　DX ビジョン「Global No.1 Data-Driven Personal Skin Beauty ＆ Wellness Company」を掲げ、変革を推進している資生堂。今回、同社のDXおよび人財育成について紹介するのは、資生堂ジャパンのエグゼクティブオフィサーCDO兼EC事業部長であり、資生堂インタラクティブビューティーの取締役DX本部長を務める（※2023年11月時点）笹間靖彦氏です。

　笹間氏は、デジタルを通じてパーソナルなビューティー体験を提供する取り組みとして、One IDプラットフォーム「Beauty Key」と肌診断サービス「Beauty DNA Program」を紹介。さらに、インフルエンサーとして情報発信を行う美容部員の活躍に言及し、同社の組織強化と人財育成について解説していきます。

　顧客体験向上を目指す資生堂のDX戦略および人財戦略とは。また、戦略に基づく取り組みの内容とは。具体的な事例を挙げながら、笹間氏が解説します。