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未だ大企業が抜け出せない官僚主義。変化の激しい時代にあって、イノベーションの創発によって成長し続ける企業へと進化するには、どんな組織改革が必要なのか？ 本連載では、世界で最も影響力のある経営思想家の１人、ロンドンビジネススクール客員教授ゲイリー・ハメル氏による『ヒューマノクラシー ――「人」が中心の組織をつくる』（ゲイリー・ハメル、ミケーレ・ザニーニ著／英治出版）から、内容の一部を抜粋・再編集。
第4回は、異例の成長を続け、白物家電のシェアにおいて世界最大を誇る中国の家電メーカー・ハイアールを取り上げ、4000以上の小規模な事業体（ME：マイクロエンタープライズ）からなる革新的な組織モデルを概説する。
＜連載ラインアップ＞
■第1回 「人間らしさ」が失われると、なぜ組織は病んでしまうのか？
■第2回 高収益体質で業界トップを独走、米国鉄鋼大手・ニューコアの企業文化とは？
■第3回 業界平均より25％高い報酬を実現、米ニューコアの独自のボーナス制とは？
■第4回 8万人の「起業家集団」! 中国家電大手・ハイアールの「人単合一」とは？（本稿）
■第5回 ハイアールの成長と変革の源泉、「リーディング・ターゲット」とは何か？
■第6回 ライバルの足をすくったことは？ 官僚主義的思考から脱却する12の問いかけ
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ハイアールという企業
『ヒューマノクラシー――「人」が中心の組織をつくる』（英治出版）
中国の青島を本拠地とするハイアール（海爾集團）は、ワールプールやLG電子、エレクトロラックスといった有名家電メーカーの競合企業だ。
現時点で、ハイアールには8万4000人の従業員がいて、そのうち中国国外の従業員は2万8000人。海外従業員の多くは、企業買収によってハイアールの社員となった。今日までで最大の買収は、2016年のゼネラル・エレクトリック家電部門の買収だ。
年間売上高が380億ドルを超えるハイアールは、このところずっと業績が好調だ。過去10年間、ハイアールの中核である家電事業は、粗利益が年率22％、売上高が年率20％増加する勢いで成長を続けてきた。
また、同社はベンチャー企業の設立によって、20億ドル以上の株式時価総額を創造してもいる。こうした実績は、中国国内、あるいは海外のどの競合企業も及ぶものではない2。
2：ハイアールが公開している財務データ、および中国内外の主要家電メーカーの財務データを筆者らが分析。
ハイアールの成功は、従来型のマネジメントモデルを徹底的に見直した結果だ。ハイアールの型破りな会長兼CEO、張瑞敏（チャン・ルエミン）が率いたこの大胆な改革は、次の3つの目的にフォーカスしていた。
- 全従業員を起業家に変える。
- 従業員とユーザーの距離を「ゼロ」にする。
- ウェブを中心とした拡大しつづけるエコシステムのなかで、ハイアールが中核企業となる。
これらの目標をひと言で言い表したのが「人単合一」だ。これは、顧客への価値と従業員が受け取る価値をしっかりと組み合わせる、ということを意味する。この人単合一モデルは7つの点において官僚主義モデルとは大きく異なっている。
