なぜアップルは「顧客満足度」に徹底的にこだわるのか？　ティム・クックCEOが決算発表で披露する数字の意味とは

1980年生まれ。慶應義塾大学政策・メディア研究科修士課程を終了後、ジャーナリストとして独立。テクノロジーとライフスタイルを中心に取材活動を行う。2011年にアメリカ・カリフォルニア州バークレーに移住し、Apple・Google・Facebook・Amazonといった巨大テック企業、SlackやSquareなど（当時の）スタートアップ企業、シリコンバレーの教育とカルチャーを取材。2020年よりiU 情報経営イノベーション専門職大学で、デザイン思考、アート思考、ビジネスフレームワーク科目の教鞭を執る。近著に『Anker 爆発的成長を続ける新時代のメーカー』（マイナビ出版）他。

1963年生まれ。1985年明治大学法学部卒業。複数の広告会社を経て、独立。多くのベンチャー・スタートアップの社外取締役、アドバイザーとしてマーケティング・経営戦略の支援を行う。2022年よりiU 情報経営イノベーション専門職大学の特任教授としてビジネスフレームワークを教える「ビジネスフィールドリサーチ」科目を担当。『ソーシャルメディアを武器にするための10カ条』（マイナビ出版）『ソーシャルおじさんのiPhoneアプリ習慣術』（ラトルズ）など著書多数。毎日更新のビジネス書の書評ブロガーとしても活動中。