画像：Japan Innovation Review編集部
今や米国内の6割を超える大手企業が専門チームを持つほど標準化している協業プロセス「RevOps（レベニューオペレーション）」。マーケティングや営業、カスタマーサクセスなど企業のレベニュー組織のプロセス・データを、システムで統合・最適化することで持続的な収益成長を目指す概念を指すが、日本では依然として属人的管理中心のレベニュー組織が多く見られる。本連載では『レベニューオペレーション(RevOps)の教科書 部門間のデータ連携を図り収益を最大化する米国発の新常識（MarkeZine BOOKS）』（川上エリカ、丸井達郎、廣崎依久著／翔泳社）から、内容の一部を抜粋・再編集。これからの企業の生産性向上に欠かせないRevOpsの役割について解説する。
第4回では、国内企業でも見かけるようになってきた役職、CRO（Chief Revenue Officer）に注目。企業の収益を最大化させるレベニュー組織の統括責任者に求められる役割とその重要性を考える。
収益最大化において重要性を増すCROの役割
企業の収益を最大化するために設計された部門やチームの集合体であるレベニュー組織において、これらを統括するCROの役割の重要性はますます高まっています。
ただし、CROは新しい役職ではなく、2012年にフォーブスが「CEOの新たな秘密兵器」と位置づけて以降、成長中の役職です。
RevOpsはレベニュー組織を支えるオペレーション部門であり、CROは下図（図2-1）のようにRevOpsチームを含めてレベニュー組織（マーケティング、インサイドセールス、営業、カスタマーサクセスなど）全体を統括し、収益成長を推進する責任を持ちます。
マッキンゼーによると※ CROのような役割を持つFORTUNE100の企業は、同業他社よりも1.8倍高い収益成長率を示しているといわれています。
※ 出所：マッキンゼー “A bigger, bolder vision: How CROs are propelling growth from the C-suite” https://www.mckinsey.com/capabilities/growth-marketing-and-sales/our-insights/ a-bigger-bolder-vision-how-cros-are-propelling-growth-from-the-c-suite
