『ほめてくれないから不満を持つ、っていうことですか？　それは、どうしてわかったのですか？』

「あからさまにふて腐れた態度を取ったりする子もいるんです。面と向かって文句を言うわけじゃないんですけど、仕事を頼んでもダラダラしてたり、これまでよりペースダウンしたやり方だったりして、やる気のなさが明らかに伝わってくるんです」

『それはほめてくれないからだということなんですか？　そもそも、どうしてそんなことになったんですかね』

「それがよくわからないんです。だけど、やる気を出してもらわないといけないし……どうしたらいいんですか？」

『いったいどんな不満を持っているんですかね』

「頑張っているのに評価してくれない」

「本人ははっきり言わないんですけど、仲間内で飲みに行ったときとかに、こんなに頑張ってるのに評価してもらえないんだからやってられない、っていうようなことを言ってるらしいんです」

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『こんなに頑張ってるのに評価してもらえない、といった不満を口にしてると』

「どうも、そうらしいんです。だけど、いくら本人が頑張ったって言ったって、それで成果が出ていないなら、評価されなくて当たり前じゃないですか。成果が出ていないのに、それでも頑張ったんだから評価してくれなんて、ちょっと甘えてませんか？」

『そうですね。経営・管理側からすれば、それは甘えてるということになるかもしれませんね。でも、モチベーションというのは気持ちの問題なので、客観的な数字とかは別にして、気持ちのケアも必要かもしれませんね』

「っていうことは、成果が出ていなくても、本人が頑張ってるって思っていたら評価すべきだって言うんですか？」