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業界地図を書き換えるような新しいビジネスモデルを実現するテック企業が世界を席巻している。その理由は何か。単なる技術革新があるからではない。ビジネス界の中枢で根底から常識を覆す「ギーク」（変わり者）が活躍しているからだ。『ギーク思考』（アンドリュー・マカフィー著／小川敏子訳／日本経済新聞出版）から一部を抜粋・再構成し、教訓的な事例を紹介する。
セールスフォースは1999年の創業以来、社員の進む道を明確にするための工夫を施していた。以来、どれだけ組織が拡大してもスムーズな運営を続けている。事業運営の鍵を握るマネジメントをどう生み出したのか？
群れをどう率いるか？
『ギーク思考』（日本経済新聞出版）
セールスフォースには「V2MOM」というマネジメントプロセスがある。これはビジョン（Vision）、価値（Values）、方法（Methods）、障害（Obstacles）、基準（Measures）の頭文字である*61。
V2MOMは共同創業者マーク・ベニオフがかつての職場で覚えたフラストレーションが原点となっている。彼の著書『クラウド誕生 セールスフォース・ドットコム物語』では次のように綴（つづ）られている。
オラクルにいた時、事業計画がいっさい記されていない、あるいは成長段階における正式なコミュニケーション・プロセスがないという事実に四苦八苦していた…私が切に願ったのは…自分たちのビジョンと達成したいゴールを明確にすることだった。
自分で部門を管理するようになると、自分たちがやるべきことを詳しく説明するツールがないし、それを伝えるためのシンプルなプロセスもないことに気づいた。率いるチームが増えるほどに、問題は大きくなるばかりだった*62。
セールスフォースを1999年に創業した際、ベニオフは社員全員に進む道を明らかにするために、大きな封筒の裏に「ビジョン、価値、方法、障害、基準」の5項目を書き、それぞれに箇条書きを加えた。共同創業者パーカー・ハリスはその封筒を保管して額装し、セールスフォースが2004年6月に株式公開する前の晩にベニオフに贈った*63。ベニオフはこう記す。
61 Marc Benioff, “Create Strategic Company Alignment with a V2MOM,” The 360 Blog, Salesforce.com, December 5, 2022, www.salesforce.com/blog/how-to-create-align ment-within-your-company/.
62 Marc R. Benioff and Carlye Adler, Behind the Cloud: The Untold Story of How Salesforce. com Went from Idea to Billion-Dollar Company — and Revolutionized an Industry (San Francisco: Jossey-Bass, 2009), 225.（邦訳：マーク・ベニオフ、カーリー・アドラー『クラウド誕生』齊藤英孝訳、ダイヤモンド社）
63 Eugene Kim, “These Are the Five Questions Salesforce Asks Itself Before Every Big Decision,” Business Insider, February 13, 2015, www.businessinsider.com/salesforcev2mom-process-2015-2.
