2016.7.4 視聴時間 05:10
おもてなしの殿堂 リッツ・カールトンのシンプルすぎる原則

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世界を代表するエクセレントカンパニーの経営理念はどのようなものか。国内・海外のさまざまな業種から、ユニークなビジョンや哲学を紹介するシリーズ。今回は、サービス伝説を更新しつづけるザ・リッツ・カールトン ホテル カンパニー。「紳士淑女をおもてなしする私たちもまた紳士淑女です」~ここに込められた思いと狙いとは。

スピーカー
嶋田 毅/グロービス経営大学院 教員
(肩書きは2016年1月のもの)

競争優位としての経営理念


 

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