データ駆使するパルコのCRM戦略、はっきり見えてきた「優良顧客の行動」とは

パルコ パルコ事業クリエイショングループデジタル推進部部長の安藤彩子氏（撮影：今祥雄）

安藤 彩子／パルコ パルコ事業クリエイショングループデジタル推進部部長

化粧品やアパレルのメーカー・小売企業にて、CRM戦略策定・ロイヤルティプログラム・顧客コミュニケーション・顧客データ分析・ポイントサービス構築運用等CRM/デジタルマーケティング関連業務に従事。2018年にパルコへ入社。現在はデジタルタッチポイント構築運用と自社ポイント・自社コード決済システム構築運用、システム基盤構築運用、顧客データ分析活用、デジタル顧客コミュニケーション を担うデジタル推進部を統括。