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　意思決定には不確実性がつきものだ。限られた情報を基に質の高い判断を下すには、数字の見立てや競合予測など多様なメソッドを駆使する必要がある。本稿では、早稲田大学名誉教授・内田和成氏が書いた『できるリーダーが意思決定の前に考えること』（内田和成著／日経BP 日本経済新聞出版）から内容の一部を抜粋・再編集。管理会計、ゲーム理論などの活用法を具体例とともに解説する。

　今回は、予測できる要素と不確実な要素を整理することで、極端な状況への備えを考えるメソッド「シナリオプランニング」を取り上げる。

■「あり得ないこと」が起こったらどうなるか？
――不確実性を織り込む――

『できるリーダーが意思決定の前に考えること』（日経BP 日本経済新聞出版）

　確率やリスクがある程度予想できるときには意思決定をしやすいのですが、どういう結果になるかが見通しにくいこともあります。そういう場合には、「不確実なことがある」という認識をしたうえで意思決定をすることが求められます。つまり、不確実性のマネジメントが必要です。

　世の中は不確実性だらけで、確実なことなんて何一つないと思う人もいるかもしれませんが、「だいたいこうなるだろう」と見通せることもあります。たとえば日本の人口は減少傾向にあり、そのため高齢化が進んでいることを考えれば、子供向けのビジネスの需要は縮小するとか、介護サービスなどの需要は増えるとか、大きな流れは見通すことができます。

　しかし、一方では、どう転ぶかわからないこともあります。かつての日中関係の悪化のように外交関係が悪化したり、リーマン・ショックのような経済危機が発生したり、新型コロナウイルスのような感染症が発生したりすることがあり得ます。

「起こるかもしれないこと」を整理しておく

　不確実性をマネジメントするための手法の1つがシナリオプランニングです。これは社会の変化を引き起こす要因（ドライバー）のうち不確実なものを洗い出して、その影響を整理していく手法です。そして「自分たちに何が起こり得るか？」を考えておくのです。