＊ 本コンテンツは以下講演の【講演動画】と【全文採録記事】で構成しています ＊
第12回 リテールDXフォーラム
特別講演3「コープ（生協）が推進するDX」
開催日：2023年6月28日（水）
主催：JBpress／Japan Innovation Review

　2030年ビジョンの第1期（2020～2022年）中期方針の重点課題に「宅配事業のリノベーション」「DX」「ICT中期計画」を掲げた生活協同組合（生協）。生協がDXに取り組むのは、人生100年時代を見据えた時に抱いた危機感と、デジタル社会に変わっていく時に「生協はどう変わっていくのか」を考えた結果でした。

　しかし、「いきなりDXと言われても、何から始めたらいいか分からない」。そこで出てきたのが「だんだんトランスフォーメーション」という考え方です。組織を変えていくのは簡単ではないけれど、「行動や体験を経て、マインドも変わってくる」と、日本生協連事業企画・デジタル推進本部の炭谷昇氏は話します。

　第1期でAIによる「利用予測レコメンド」や「配布カタログ最適化」など、新たな取り組みを実現してきた生協。その狙いと、3年間を振り返って次にめざす、「生涯にわたる心ゆたかなくらし」を支える事業づくりの戦略を語ります。

【TOPICS】

  • 「生協」は「組合員」が主役となり協同で運営・利用する「協同組合」の1つ
  • 生協の2030年ビジョン「つながる力で未来をつくる」と5つの柱
  • なぜコープがDXか？　問題意識とDXにおける3つの重点課題
  • 「あたらしいくらし」の実現を目指す生協の3つのコンセプト
  • 生協のDXの取り組み（1）まずはコミュニケーションのデジタル化
  • 生協のDXの取り組み（2）マイクロサービスの開発から着手
  • 生協のDXの取り組み（3）DXへの理解醸成
  • 3つのコンセプト実現に向けたサービス、プロダクト事例
  • （まとめ）「だんだんトランスフォーメーション」で、一歩ずつ進もう