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連載
和田憲一郎のモビリティ俯瞰細観
社史に残る「意外」の発見
三国志に学ぶ企業変革のすゝめ
松島憲之の自動車産業バックキャスト
菊田一郎の痛快コラム「物流ミライ妄想館」
Insights from Surveys
雨宮寛二 日本と世界のDXはどこまで進んでいるか
わが社を変えたヒット商品開発物語
フーリハン・ローキーの業界コンパス
ビジネス名著探訪
日本のコンビニに変革の歴史を学ぼう
山本恭広 話題の小売企業は「どこがすごい?」
千葉哲幸「今、このフードサービス企業がおもしろい!」
Japan Innovation Review セレクションズ
なぜCXが進まない?ものづくりDXを阻む企業に巣くう根深い問題
中国の今を知るとビジネスが見えてくる
DX戦略研究
流通ストラテジスト 小島健輔の直言
イノベーターたちの日本企業史
DX企画・推進人材のための「顧客価値提供力養成講座」
歴史の偉人に学ぶ リーダーシップの極意
DX企画・推進人材のための「リスキリング実践講座」
探求DX insight
リテールDX講座
DX企画・推進人材のための「ビジネス発想力養成講座」
Business Insights for the growing company
顧客体験記事一覧
顧客体験
小売り・外食
〔流通業〕イオンモールの多面的なDXにリアルの資源を生かす展開法を学ぶ
顧客体験向上だけでなく、出店者や地域のプラットフォーム化で目指す先
幡鎌 博
- 2022.11.28
業界共通
オンラインサービスは新たなCXをもたらしたのか?
オンラインサービス体験から見えた、メリットデメリット
JMAC編集部
- 2022.06.28
小売り・外食
アダストリア流DXが実現する「ワクワク」の未来
顧客体験と働き方の変革に向けたビジョンと戦略
櫻井 裕也
- 2022.06.01
小売り・外食
アダストリア流DXは、顧客とスタッフの「ワクワク」のためにある
ECとリアル店舗の融合が生んだファッションの新たな可能性
櫻井 裕也
- 2022.05.25
小売り・外食
歴史ある三越伊勢丹だからこそできるDXの取り組みと挑戦
シームレス化で「楽しい買い物体験」を実現
北川 竜也
- 2022.02.16
製造業[BtoC]
レノボCMOリュウ シーチャウ氏が語る「顧客体験の重要性」
変化の時代だからこそ「人」という原点に立ち返る
高橋 秀典
- 2021.12.14
小売り・外食
〔動画〕川添隆が教える「顧客体験の高め方」
第2回 ビジョナリーHDに「スピード感のある変化対応」も学ぶ
川添 隆
- 2021.11.11
小売り・外食
お客も従業員もストレスフリーの「焼き鳥店」はこうして生まれた
DXで飲食店の在り方がどう変わるか、「焼鳥IPPON」に学ぼう
千葉 哲幸
- 2021.10.11
Pick up
DX時代に求められる営業の変革
マーケティングとセールス一体型の営業体制を構築する方法
JBpress
- 2021.07.20
IT・通信・コンサル
大転換、アフターデジタル社会のビジネスはこう変わる
「行動データ」の収集から活用まで、今すべきこと
藤井 保文(ビービット 東アジア営業責任者)
- 2020.12.24
1
入山教授も出演!動画番組「ザ・ガーディアンズ」視聴登録受付中
バックオフィスは“真”のビジネスパートナーへ
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