※本コンテンツは、2021年9月1日に開催されたJBpress主催「第7回 ワークスタイル改革フォーラム」の特別講演Ⅲ「今、経営／人事が考えるWell-being」の内容を採録したものです。
「Well-Being（ウェルビーイング） 」は、肉体的・精神的・社会的に幸福な状態を指す概念。近年は経営にも積極的に取り入れられ、社員の Well-Beingを意識することは人事の重要な業務の1つにも挙げられている。楽天グループのCWO（Chief Well-Being Officer）である常務執行役員の小林正忠氏は、Well-Beingと合理性を追求する「Well-Doing（ウェルドゥーイング）」のバランスについて触れつつ、同社の具体的な取り組みを述べた。
グループ内カンパニー制 楽天グループにおけるCWOの位置付け
楽天グループでは、独立採算制の事業部門を置いている（グループ内カンパニー制）。Eコマース事業・フィンテック事業・通信事業などの上位に、各種事業を束ねる組織（カンパニー）が存在し、その組織と同列で存在するのが、小林氏がリードする「コーポレートカルチャーディビジョン」だ。
「私たちが担うコーポレートカルチャーの浸透・定着は、財務・経理などの基幹機能組織、そして売上を立てる事業組織と同列です。コーポレートカルチャーディビジョンのメンバーは20人程度ですが、各カンパニーの中にはコーポレートカルチャーディビジョンと横軸でつながるCPO（Company People Officer）が存在しています。
コーポレートカルチャーディビジョンは、それぞれ個人・組織・社会のWell-Beingを支えるウェルネス部、エンプロイーエンゲージメント部、サステナビリティ部の3つに分かれています。コーポレートカルチャーディビジョンが中心となって個人・組織・社会における求心力を高めつつ多様性を重んじ、そこから爆発力、そしてイノベーションを生み出していく考えです」
