JBpress／Japan Innovation Reviewでは10月29日（火）、「第4回 CXフォーラム」を開催します。デジタル化が加速し、多様な「顧客の声」が得られるようになった今、どのように「顧客の声」を見える化し、顧客理解を深化させていけばよいのか。 本セミナーでは、西口一希氏や須藤憲司氏、パナソニック コネクト関口氏、ネスレ宮崎氏などの講演を通し、価値創造につながるCX戦略について学びます。

＜注目の登壇者＞
■株式会社Kaizen Platform　代表取締役　須藤 憲司氏
■ネスレ日本株式会社　マーケティング&コミュニケーションズ本部 コンシューマーリレーションズ部 部長　宮崎 康司氏
■パナソニック コネクト株式会社　デザイン＆マーケティング本部　デジタルカスタマーエクスペリエンス統括部　ダイレクター、（兼）IT・デジタル推進本部　ＣＸ総括　関口 昭如氏
■早稲田大学大学院　経営管理研究科（ビジネススクール）教授　川上 智子氏
■株式会社Strategy Partners 代表取締役社長 兼　Wisdom Evolution Company株式会社 代表取締役社長　西口 一希氏

━━【無料オンラインセミナー】━━
第4回 CXフォーラム
～顧客視点のDXで新たな体験価値の創造を～

【日　時】2024年10月29日（火）10:00～13:20
【主　催】JBpress／Japan Innovation Review
【形　式】オンラインセミナー
【費　用】無料（事前登録制）
【対　象】経営者、役員、部門長クラスの方々／CX部門、コンタクトセンター部門、マーケティング部門、DX推進部門、経営企画部門の方々

▶事前登録・プログラム・開催概要はこちらをクリック

■□　注目のプログラム　■□

【10:00～10:30 基調講演】
「AIドリブンCX 〜AIでCXを加速する〜」
株式会社Kaizen Platform　代表取締役　須藤 憲司氏

【10:35～10:55 セッション】
「AIで変わる顧客接点 － グローバル事例の最前線」
日本アイ・ビー・エム株式会社　コンサルティング事業本部 カスタマー・トランスフォーメーション事業部 iX Consulting パートナー　鳥井 卓氏

【11:00～11:30 特別講演1】
「講演内容調整中」
ネスレ日本株式会社　マーケティング&コミュニケーションズ本部 コンシューマーリレーションズ部 部長　宮崎 康司氏

【11:35～12:05 特別講演2】
「顧客接点をデータで結び、ビジネスに昇華する
　パナソニック コネクト流・顧客価値起点の企業変革」
パナソニック コネクト株式会社　デザイン＆マーケティング本部　デジタルカスタマーエクスペリエンス統括部　ダイレクター、（兼）IT・デジタル推進本部　ＣＸ総括　関口 昭如氏

【12:10～12:40　特別講演3】
「AI（人工知能）はCXをどう変えるか？
　ー最新の研究に基づく経営現場への示唆ー」
早稲田大学大学院　経営管理研究科（ビジネススクール）教授　川上 智子氏

【12:45～13:15 特別講演4】
「企業の価値創造につながるCX戦略」
株式会社Strategy Partners 代表取締役社長 兼　Wisdom Evolution Company株式会社 代表取締役社長　西口 一希氏

その他、最新のテクノロジーを活用した実践的な講演も多数！
皆様のご参加を心よりお待ち申し上げます。

※プログラム、講演者情報は2024年10月1日時点のものです。
最新の内容は公式サイトよりご確認いただけます。