CXの記事一覧(14件)

理論と知識
「共感×つなぐ×巻き込む」で、隠れた顧客ニーズを発掘する
既成概念にとらわれない発想が、企業変革の気付きにつながる
森川 博之
DX森川博之CX製造DX
ケーススタディ
CXの飛躍的向上を実現する「保険プロセスDX」の全貌
「共通価値の創造」を見据える三井住友海上のDX戦略
一本木 真史
三井住友海上デジタライゼーションDXCX金融DX
動画
「ミッション・ビジョン・バリュー」をもとに考える組織づくりとビジネス変革
〔動画〕これからを勝ち抜くDXの進め方とパーパスドリブンな企業の創り方
田中 安人
パーパスドリブンミッションビジョンバリュー深化探索
理論と知識
パーパスとミッション・ビジョン・バリューの構造を解き明かす
これからの時代を生き抜くための「機動的組織」の作り方
田中 安人
パーパスドリブンミッションビジョンバリュー深化探索
ケーススタディ
シームレス化で「楽しい買い物体験」を実現
歴史ある三越伊勢丹だからこそできるDXの取り組みと挑戦
北川 竜也
三越伊勢丹DXCX顧客体験超高速PDCA
理論と知識
プロジェクト担当者が把握しておきたい進め方を解説!
構想フェーズで終わらせない。CXを実現する9つの定石
清水 正洋 | 李 起俊
CXCXトランスフォーメーション進まない理由
理論と知識
本気で会社を変えるために必要なことは何か
今、コーポレートトランスフォーメーションに必要な「2つの手」
冨山 和彦
冨山和彦DXIXCXAI両利きの経営
理論と知識
「CXトランスフォーメーション」を中心に据えることから始めよう!
変革が苦手な日本企業がDX実現のためにすべきこと
小浪 宏信
DXCXCXトランスフォーメーション0→11→10
理論と知識
コロナ禍で急成長した飲食店から学ぶDXの在り方
「顧客と従業員双方の満足につながる」ときわ亭流のDXとは?
藤田 建 | 千葉 哲幸
DX0秒レモンサワー 仙台ホルモン焼肉酒場 ときわ亭AIEXCX
ケーススタディ
マーケティング変革でリ・デザイン、不確実性の時代を生き抜く
イーデザイン損保はこうインシュアテック企業に生まれ変わった
友澤 大輔
イーデザイン損害保険通販型自動車保険インシュアテックDXパーパスCX
キーパーソン
変化の時代だからこそ「人」という原点に立ち返る
レノボCMOリュウ シーチャウ氏が語る「顧客体験の重要性」
高橋 秀典
イノベーションCXマーケテイングデジタルマーケティング顧客体験
動画
第1回 オイシックス・ラ・大地のCXとデジタルの関係性
〔動画〕奥谷孝司が考える「オムニチャネルで大切なこと」
奥谷 孝司
奥谷孝司オイシックス・ラ・大地オムニチャネルCX顧客経験価値