2024年9月にスタートした「うれしい値！」。低価格商品の訴求は近年のセブン-イレブンでは異例。写真はセブン-イレブン・ジャパン 取締役執行役員 商品本部長の羽石奈緒氏（筆者撮影、以下同）

　日本のコンビニをけん引してきたセブン-イレブン・ジャパンが異変に見舞われている。最も重視すべき既存店売上高が低調に推移し、突破口を見いだせずにいる。ファミリーマート、ローソンと比較しても、見劣りがする数字が続く中、果たしてセブン-イレブンに再成長の芽はあるのか、コンビニ業態の可能性も含めて、流通ジャーナリストの梅澤聡氏が論じる。

セブン-イレブン売上高伸び悩みの要因は？

　セブン-イレブンの業績低迷が各種メディアで報じられている。まずは最近の数字から見ていこう。

　加盟店ビジネスは既存店の前年比が特に重視されるが、セブン-イレブンは2024年度の5月から9月まで既存店売上高が4カ月連続してマイナスをさまよった。一方のファミリーマート、ローソンが前年を全ての月でクリアしているだけに、セブン-イレブンの不調が余計に際立った。

　2025年度（2025年3月以降）に入っても数字は低調のままで、セブン-イレブンの既存店売上高は3月（前年同月比＋1.0％）、4月（＋1.0％）、5月（0％）とパッとしない。一方のファミリーマート、ローソンは、前年同月比＋3%～5%台の高い水準を維持している（下記図表）。


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　売上高は「客数×客単価」、その客単価は「1品単価×買上点数」に分解できる。

　2025年度は食材原価の高騰により小売業全般で1品単価の上昇が続いている。ファミリーマート、ローソンの客単価は、その恩恵に預かっていると想像がつく。

　セブン-イレブンは、2024年9月より「うれしい値！宣言」と称して「松竹梅」の「梅」（低価格ライン）を強化してきた。生活防衛意識の高いお客に向けて、買いやすい価格の品揃えを厚くした。客単価の伸長が他と比較して鈍いのは、「梅」強化の価格政策が影響したと見ることもできる。

　その一方で見逃せないのが「客数」である。1品単価の低い「梅」の商品を増やしたのならば、お客の支持も高まり、もう少し客数アップに寄与して然るべきであろう。しかし数字を見る限りその影響は軽微に見える。

　加えて、2025年2月末にシステムの導入を（設置可能な）全店で終えた、お届けサービス「7NOW」（セブンナウ）のお客への浸透が鈍いように見える。