ビームスの執行役員が語る、購買率向上に寄与するオウンドメディアの仕掛け方

　日本を代表するセレクトショップの一つであり、国内外のブランドに加えオリジナルの衣料品や雑貨まで幅広く展開しているビームス。同社は、先進的なDX施策でも注目されています。今回、ビームスの事例をもとにリテール企業のDX推進のポイントを解説するのは、同社の執行役員でありDX推進室室長の矢嶋正明氏です。

　2014年に矢嶋氏が企画立案し、大きな成果を上げている施策が、社員・スタッフを「メディア化」するオウンドメディア施策です。店舗スタッフが自らスタイリング等の情報を発信するという取り組みは反響を呼び、現在ではオフィシャルサイトEC購入者の約60％が、スタッフ投稿コンテンツ経由の顧客であるといいます。

　矢嶋氏はどのようなプロセスで社内を巻き込み、同施策を成功に導いたのか。また、DXの鍵を握る組織体制をどのようにつくったのか。業界におけるDX推進のキーパーソンである矢嶋氏が、惜しみなく成功の秘訣を伝授します。