増田 俊之／イオンフィナンシャルサービス 上席執行役員 グループオペレーション企画本部長

新卒で三和銀行（現三菱UFJ銀行）に入社。法人営業、リテールビジネスにおけるマーケティングに従事後、2003年にGEコンシューマー・ファイナンス（現新生フィナンシャル）に入社。個品割賦・クレジットカード事業のマーケティング、リスクマネジメントに従事後、レイクブランドの消費者金融事業でのマーケティング担当役員、システム担当役員を歴任。2022年にイオンフィナンシャルサービスに入社し、同年5月より現職。

杉田 哲郎／イオンフィナンシャルサービス グループ経営企画部長

2003年に新卒でイオンクレジットサービスに入社後、現場での債権管理、営業を経て、社長室IR推進課へ。イオンフィナンシャルサービス誕生とともに出向し、引き続き投資家・アナリスト対応に従事し、2015年にIR室長。2018年にイオンへ出向し、副社長、相談役の秘書業務を経験。2021年にイオンフィナンシャルサービスに復帰し、同年9月より現職。

多様な支払方法を提示する理由について、増田氏は「お客さま、つまり生活者の視点で必要な品揃えをするのがわれわれなんです」

「カードがあるからこの店で買おう、リアル店舗の品質が良いからネットでも買おうというように、各サービスを充実させることは、まわりまわって別事業でのお客さまの取り込みにつながります」（杉田氏）