東京海上ホールディングス 専務執行役員 グループCDOの生田目雅史氏（撮影：榊水麗）

　東京海上ホールディングス（HD）が、「保険会社の再定義」に取り組んでいる。「Beyond Insurance（保険のその先へ）」をコンセプトに、事故や災害への事後対応にとどまらず、未然防止や被害軽減まで含めた価値提供を目指す。同社はその実現に向けて、デジタルを起点に事業の在り方そのものを見直してきた。旗振り役を務めるグループCDO（最高デジタル責任者）の生田目雅史氏に、変革のこれまでと現在地について話を聞いた。

「Nice to have」から「Must」へ──定まったトップの覚悟

──東京海上HDでは「Beyond Insurance」の方針を掲げ、「ソリューション創造企業」へと大きくかじを切っています。こうした経営方針の転換について、社内ではいつごろから議論していたのですか。

生田目雅史氏（以下、敬称略）　「保険以外の領域で新しい価値を提供すべきではないか」という議論自体は、もう十数年も前から始まっていました。

　このまま、従来の保険ビジネスだけに安住していてよいのか。かつて銀行が「預金・融資」だけでなく多様な金融サービスへと業務範囲を広げたように、保険会社も、もっとお客さまの役に立てる領域があるのではないか。そうした危機感と成長への意欲は、社内で長く共有されていたものです。

「保険以外の領域で何かをやりたい」という議論は、何度も持ち上がってきました。ただ、その多くは長らく「Nice to have（できればいいよね）」のレベルにとどまっていたのが実情です。それがここ数年で、「絶対にやるんだ」「これをやらなければ会社の未来はない」という経営の命題（Must）へと明確に進化しましたね。

　何か特別なきっかけがあったわけではありません。長年積み上げてきた議論が熟成し、最終的に経営トップが覚悟を決めた形です。