JBpress／Japan Innovation Reviewでは5月20日（月）、顧客体験価値を高める経営手法を学ぶオンラインセミナー「第3回 CXフォーラム」を開催します。本セミナーでは、高岡浩三氏、ビービット藤井保文氏などをお招きし、企業変革につながるCX戦略の全容に迫ります。
＜注目の登壇者＞
■早稲田大学大学院 経営管理研究科（ビジネススクール）教授 川上 智子氏
■株式会社SUBARU 国内営業本部マーケティング推進部宣伝課 課長 安室 敦史氏
■株式会社ビービット 執行役員CCO（Chief Communication Officer）藤井 保文氏
■ケイ アンド カンパニー株式会社 代表取締役社長 高岡 浩三氏
━━【無料オンラインセミナー】━━
第3回 CXフォーラム
～顧客視点のDXで新たな体験価値の提供を～
【日 時】2024年5月20日（月）13:00～17:00
【主 催】JBpress／Japan Innovation Review
【形 式】オンラインセミナー
【費 用】無料（事前登録制）
【対 象】経営者、役員、部門長クラスの方々
CX部門、コンタクトセンター部門、マーケティング部門、
DX推進部門、経営企画部門の方々
■□ 注目のプログラム ■□
【13:00～13:30 基調講演】
「AI（人工知能）はCXをどう変えるか？
ー最新の研究に基づく経営現場への示唆ー」
早稲田大学大学院 経営管理研究科（ビジネススクール）教授 川上 智子氏
【13:35～13:55 セッション1】
「生成AI時代の新たな顧客体験戦略とは」
アドビ株式会社 デジタル ストラテジー&ソリューションズ本部
プリンシパルビジネスデベロップメントマネージャー 阿部 成行氏
【14:00～14:20 セッション2】
「IBMにおけるCX事例紹介とCX-EXの成功のためのアプローチ」
日本アイ・ビー・エム株式会社 コンサルティング事業本部 今井 聡氏
【14:25～14:55 特別講演1】
「顧客理解を深めるデータ活用（仮）」
株式会社SUBARU 国内営業本部マーケティング推進部宣伝課 課長 安室 敦史氏
【15:00～15:20 セッション3】
「コンタクトセンターへの問合わせに対する自己解決を推進するNICE CXone」
ナイスジャパン株式会社 ソリューションコンサルタントディレクター 山崎 彰一氏
【15:25～15:45 セッション4】
「講演内容調整中」
【15:50～16:20 特別講演2】
「『DXのゾンビ化』と顧客体験戦略」
株式会社ビービット 執行役員CCO（Chief Communication Officer）藤井 保文氏
【16:25～16:55 特別講演3】
「イノベーションを加速させるマーケティング思考」
ケイ アンド カンパニー株式会社 代表取締役社長 高岡 浩三氏
その他、最新のテクノロジーを活用した実践的な講演も多数！
皆様のご参加を心よりお待ち申し上げます。
＜登壇者からのお知らせ＞
ビービット最新レポート:顧客志向DXの最終形 アフターデジタル最新理論
アフターデジタル著者・藤井保文の最新方法論。DXに関わる方々に向けて
成果につながる顧客体験戦略のフレームワーク「ダブルループ3.0」を紹介
https://www.bebit.co.jp/seminar/article/240408wpdl/
※プログラム、講演者情報は2024年4月25日時点のものです。
最新の内容は公式サイトよりご確認いただけます。
