MS&ADグループのCDOが語る、社会の課題をも解決する「補償前後の価値創造」

　保険・金融サービス事業を通じて社会課題の解決を目指すMS＆ADグループ。CDOの本山智之氏は、顧客に真の安心・安全を提供するには「補償前後の価値」、つまり、事故を未然に防ぐとともに事故後の損害を最小限にとどめるソリューションが大切だと語ります。

　中期経営計画においてCSV経営を掲げる同グループでは、デジタル技術を活用したサービスを次々と打ち出しています。その領域は、交通インフラ問題を解決する「ドラレコ・ロードマネージャー」や事故発生リスクを予測する「事故発生リスクAIアセスメント」をはじめ、防災・減災支援サービスや畜産農家の課題解決に寄与するサービス、ヘルスケアサービスと、多岐にわたります。

　既存の保険サービスの枠を超えて、社会課題の解決にも貢献するMS＆ADが「リスクソリューションのプラットフォーマー」として見据える未来とは。DX推進の展望と具体的な事例について、本山氏が解説します。