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中高年層市場における顧客行動の研究で世界的に知られる。著書にServing the Ageless Market（マグロウヒル、1990年）、Ageless Marketing: Strategies for Connecting with the Hearts and Minds of the New Customer Majority（ディアボーン出版、2003年）。顧問の仕事でアジア、アフリカ、ヨーロッパのほか、北米はくまなく回った。米国内外の出版物に広く取り上げられている。アメリカン・エキスプレス、AT&T、コカ・コーラ、ゼネラルモーターズ、ハートフォード生命保険、マリオット、メットライフ、プルデンシャル生命保険、テキストロンなど、フォーチュン100の複数社で顧問も務めた。