利用客もいつの間にかサステナビリティ活動、JALフライトに「隠された仕掛け」
日本航空 カスタマー・エクスペリエンス本部 CX戦略部 戦略グループ主任の石川恭子氏
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JALが定めた「2030年に向けたJALグループのあるべき姿」（出所：JAL提供資料より）
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石川 恭子／日本航空 カスタマー・エクスペリエンス本部 CX戦略部 戦略グループ主任
2019年、経験者採用にて日本航空入社。予約センターのフロントライン経験などを経て、2021年より現職。現在はカスタマー・エクスペリエンス本部 CX戦略部にて、サステナビリティ関連の対外発信等、JALグループの企業イメージ向上のためのコミュニケーション戦略を担当。
2019年、経験者採用にて日本航空入社。予約センターのフロントライン経験などを経て、2021年より現職。現在はカスタマー・エクスペリエンス本部 CX戦略部にて、サステナビリティ関連の対外発信等、JALグループの企業イメージ向上のためのコミュニケーション戦略を担当。
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飛行機の利用者にできる行動を伝えた「#かくれナビリティ」（出所：JAL提供資料より）
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サステナブルな観点での、JALが目指したいとする未来（出所：JAL提供資料より）
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利用客もいつの間にかサステナビリティ活動、JALフライトに「隠された仕掛け」
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