日本ロレアル（株）、ボストン・コンサルティング・グループに勤務した後、一橋大学大学院国際企業戦略研究科修士（MBA）、同博士後期課程（DBA）修了し、博士（経営学）を取得。京都大学大学院経営管理研究部特定講師、特定准教授を経て、現職。 経済産業省「グローバルサービス創出研究会」委員、経済産業省「おもてなし経営企業選」選考委員、中小企業庁「尾州TASAI委員会」委員、株式会社三菱総合研究所「東京ホスピタリティプロジェクト ビジョン策定委員会」委員、サービス学会理事、等を歴任。 現在、東京女性経営者アワード審査委員およびアドバイザー、株式会社ローソン社外取締役、日本ペイントホールディングス株式会社アドバイザー、日本マーケティング学会理事。
