ワークスタイルの行方

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カスハラがなくならない根本的な理由、暴力的な相手でも“顧客”と見なし続ける“職場”も加害者と言えるのでは？

2024.6.19（水）川上敬太郎

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組織人材育成時事・社会

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後を絶たないカスタマーハラスメント（写真：Nobuyuki_Yoshikawa／イメージマート）

カスタマーハラスメントの主な事例（画像：共同通信社）

従業員に過度なストレスを与える相手でも「顧客」と呼べるのか？（写真：theshots.co／Shutterstock）

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