「安いけど質が高い」は過去の話、人手不足でオペレーションが崩壊し始めたサービス業と「おもてなし」の未来
ホスピタリティのあふれる接客はだんだんと高くなりつつある（写真：Rawpixel.comshutterstock）
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「日本はポンコツ化しつつある」と語る藤野英人氏
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2013年の流行語大賞に選ばれた「お・も・て・な・し」と滝川クリステルさん（写真：共同通信社）
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「安いけど質が高い」は過去の話、人手不足でオペレーションが崩壊し始めたサービス業と「おもてなし」の未来
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