生成AI事件簿 1〜 84 85 86 87 カスハラでメンタルが削られる顧客対応窓口に広がり始めた「感情AI」、感情労働のストレスをどこまで軽減できるか? 【生成AI事件簿】生身の人間同士のコミュニケーションにもAIが関与する時代 2024.11.13(水) 小林 啓倫 フォロー フォロー中 経営 シェア5 Tweet この写真の記事へ戻る コールセンターのオペレーターは感情的に負担のかかる仕事(写真:新華社/アフロ)※写真はイメージです ロストバゲージは確かに腹が立つが、それをオペレーターに当たるのはいかがなものか(写真:AP/アフロ) 生成AIが感情労働者を守る存在に?(生成AIによるイメージ)