ChatGPTでコールセンター消滅？協会会長「文字での対話は敗北、音声なら…」
生成AIにより多くの仕事がなくなると懸念されているが・・・（写真：CFoto/アフロ）
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取材に応じた一般社団法人日本コールセンター協会会長／ベルシステム24ホールディングス常務執行役員の呉武彦（ご・ たけひこ）氏
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チャットボットの出現もあったが、日本コールセンター協会の会員数は減っていない
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音声通話での感情的なコミュニケーションは生成AIに代替されない？（写真：アフロ）
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ChatGPTでコールセンター消滅？協会会長「文字での対話は敗北、音声なら…」
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