※本コンテンツは、2021年5月27日に開催されたJBpress主催「第1回総務・法務イノベーション」のセッション1「総務出身の社長が考える～ES（従業員満足）を叶える『働く空間』の安心・快適～」の内容を採録したものです。
株式会社クボタ計装
代表取締役社長
吹原 智宏 氏
安心・快適な「働く空間」を戦略総務で実践
受け身ではなく攻めの姿勢で活動していく「戦略総務」の実践の一つとして、より安心、より快適な「働く空間」への関心が高まっています。
私は1990年に株式会社クボタに入社して人事総務を担当し、その後営業やマーケティングを経て株式会社クボタ計装の社長に就任しました。総務時代の仕事で誇れることは事業所の給食を一番おいしくしたこと、というのは半分冗談ですが、「どうしたら人が生き生きと働けるか」という思いを抱いて当時も奔走しました。社長になってからもメンタルヘルス・マネジメント資格やキャリアコンサルタント資格を取得していますが、それは人を大切にし、生かすことが企業の生命線だと考えているからです。総務部門の皆さんにはぜひ、戦略総務で「人が生き生きと働ける環境をつくることで、自分が企業価値を高めていくのだ」という気持ちを持っていただきたいと思います。
クボタについても少しご紹介します。クボタは130年前にできた会社ですが、当時、日本では伝染病コレラの国難に面していました。その中で、国産の水道用鋳鉄管をはじめて製造した会社です。その背景には「水の安全供給によってコレラから人々を救いたい」という創業者の精神がありました。クボタは農業機械で良く知られている会社ですが、もう一つの柱が水です。水の技術で社会貢献したい、という企業理念があります。アフターコロナ時代の「働く空間」に深く関わる「水」というキーワードをぜひ心に留めておいてください。
この後は、Well-Being（ウェルビーイング）という理念、その実現のためのファシリティー的アプローチ、三つの導入事例に見るESの実態、そして総務部としての腕の見せどころである稟議書の通し方についてお話しします。
アフターコロナのウェルビーイングをどう実現するか
新型コロナウィルス感染症で社会は激変し、企業の在り方や働き方も変わりました。総務の皆さんには、今この時を従業員の潜在ニーズを知るチャンスと捉えて、ウイルス対策のみにとどまらず、幅広く施策を打っていただきたいと思います。投資コストがかかっても中期的に施策を打つのが戦略総務です。キーワードは「より安心、より快適」です。
ウェルビーイングというと、多くの方がWELL認証を思い浮かべるかと思います。2014年にアメリカで発表された空間評価システムで、働く人の「健康」を評価軸に加えたものです。WELL認証はウェルビーイングに対応したオフィスであるという証明になりますが、認証を取るだけでは無意味であり、その概念を実現していかなければなりません。
ウェルビーイングとは、簡単に言うと良好な状態であることを指す言葉ですが、三つの階層があります。上の図のピラミッドの一番下から医学的、快楽的、持続的とあります。これらを企業で実現することによって、生産性が30％アップし、創造性が3倍になるとも言われています。そのための施策をどう行うか。個に対してなのか、グループや集団なのか。場面に応じてコストと運用を考えていく必要があります。
具体例を上げてご説明します。まず、医学的ウェルビーイングは心身における機能不全や病気の状態を防ぐものであり、粉じん、ウィルス感染、食中毒、過重労働など、当然対策しなければならないものです。
次に、快楽的ウェルビーイングは気分が良い、快適といった主観的な質を上げるもので、価値感が多様化する中で難しくもありますが、これもまた大変重要なものです。従業員が生き生きと働くことができる環境を実現できれば、エンゲージメントを高め離職率を抑えることができます。生産性も向上させます。空間が適温である、乾燥していない、においがない、花粉症の方が快適に過ごせる、などの事柄が快楽的ウェルビーイングを左右します。
最後は持続的ウェルビーイングで、人間が潜在能力を発揮し、存在意義を感じながら周囲の人々との関係の中で活動できる状態を指します。ハラスメントやコミュニケーション不足がないことはもちろんなのですが、個人が求めるキャリアデザインと企業が与える役割や権限をいかにマッチさせるかが重要です。
ウェルビーイング実現へ
IAQ向上に役立つピュアウォッシャー
非常に多岐にわたっているウェルビーイングという理念をどう実現するか。何から始めるか。クボタの提案は、WELL認証の最初に掲げられているAIR、すなわち室内空気質（IAQ）向上から始めることです。IAQを良くするということは、ウイルス感染、食中毒、粉じん、乾燥、におい、ほこり等の対策となり、その結果、従業員が安心して集まることができるようになることで、人間関係も良くなります。
IAQ向上のツールとして業務用加湿空気清浄機『ピュアウォッシャー』をご紹介します。これは「水のチカラ」で安心・快適な空気環境をつくるものです。一番の特徴は最大適応面積が200平方メートルあるということです。食堂、執務室、休憩室など広い空間に対応できます。ピュアウォッシャーができることは、除菌、消臭、加湿、空気清浄の四つ。さらに副産物として、微酸性電解水という除菌水を取り出すことができます。
農業機械、鉄管や環境装置を製造しているクボタが、なぜ空気清浄機なのか。実はクボタにはクリーンルーム用の空調機を長年製造してきた歴史があります。電子部品の製造現場などで使われるクリーンルームは非常にシビアな空気質が求められます。それを「水」で実現するのが「エアワッシャー」という技術であり、この技術をコンパクトにして搭載した空気清浄機がピュアウォッシャーです。クリーンルーム用の大がかりな装置を自動販売機のサイズにまで小さくすれば、様々な場所で使っていただけるのではないかと2016年に開発した製品です。
このピュアウォッシャーを導入することでウェルビーイングにどのように貢献できたか、総務部門へ届いたES（従業員満足）、「ありがとう」の声に焦点を当ててご紹介します。
導入事例にみる「ありがとう」その１。きれいな空気を体感
まずは「キレイな空気を実感した！」という「ありがとう」。ピュアウォッシャーは空気を下から吸い込んで上から吐き出しますが、真ん中の部分で微酸性電解水のミスト状のシャワーの中を空気が通ります。一回のパスでウィルスや菌を90％除去し、除去されたウイルスや菌、ほこりなどの汚れは、電解水の効果で不活化させます。「水で空気を洗う」ということです。
きれいになった空気は大容量ファンから出て部屋の隅々までとどきます。1分間で25メートル遠くまで届きます。ここに、私どもが培った空調技術を使っています。ウィルス対策は体感しにくいものですが、これにより、大空間でしっかり効果が体感できます。
導入事例としては、楽しく集まる場所としての社員食堂、必要不可欠な集合の場としての大会議室。話す頻度が高くなるコールセンターでは、乾燥を特に気にされます。スポーツジムでは、除菌だけでなく消臭効果も実感いただけました。いずれも選定ポイントは、広いスペースで確実に従業員が効果を感じる、ということです。
導入事例にみる「ありがとう」その２。副産物の電解水でどこでも除菌
二番目は「職場だけでなく家庭でも」という「ありがとう」。ピュアウォッシャーは副産物として0.5～20リットルまでの微酸性電解水を取り出すことができます。これは食堂や会議室のテーブルの除菌に使っていただけるものです。ボトルに詰めてご家庭に持ち帰っていただければ、ペットのトイレの消臭やドアノブ等の除菌、またアルコールの効かないノロウィルスにも効果がありますので、食中毒対策にも使っていただけます。
導入事例としては、タクシー車内の除菌では気になる箇所すべてにふんだんに使っていただいています。また、学生寮では、食堂設備の清掃除菌も微酸性電解水で行われています。さらには幼稚園で、遊具などの清掃除菌に使われています。ピュアウォッシャーで生成される微酸性電解水は、微酸性次亜塩素酸水として食品添加物に該当する範囲で生成されるため、万が一口に入っても安全なものです。いずれも選定のポイントは、1リットルあたり2.2円というコストの安さです。現状アルコールを購入されている企業様には、大きなコストメリットがあるのではないかと思います。
導入事例にみる「ありがとう」その3。手間とコストがかからない
三番目は「手間とコストがかからない」という「ありがとう」。大きな空気清浄機では定期的なタンクへの給水・排水作業、フィルターの交換が必要です。共用部分では当番制になったり、総務が実施されたりしていますが、適切なタイミングで行えないことも多く従業員から不平や不満が挙がりやすいところになります。
ピュアウォッシャーの設置には給排水工事が必要なのですが、その代りに定期的に発生するタンクへの給水・排水作業が不要です。また、スケジュール機能が付いており、就業時間前から動かしておくことができて切り忘れもありません。タンク給水、フィルター交換、電源オンオフの手間が全てない、ということです。
施設の共用スペースでは給水当番が不要になったということです。また、レストランでは、朝の出勤時からきれいな空気の中で作業を始められる点が喜ばれました。選定のポイントは、従業員の負担が少なくなるという定性的なところだけでなく、空気清浄に関連する作業のコストが解消される、ということです。
ピュアウォッシャーは2021年6月時点で1400台を販売し、全国で稼働しています。工業デザイン賞にも選出されました。
BtoBだからこその会社決裁までをサポート
アフターコロナの時代、働く場所を選べる時代になりつつあります。だからこそ、選ばれる職場、従業員一人一人がよりよく働き、よりよく生きることを実現できる場、つまりウェルビーイングの実現を目指していただきたいと思います。しかし、導入に際して会社決裁までにはひと手間もふた手間もかかります。稟議書を通すところこそ、総務担当者の腕の見せどころかと思いますが、その点についてもサポートしています。
ピュアウォッシャーはBtoBの商品であるため、企業で決裁するための必要な要素である定量効果と試験データ、運用コスト、工事要領などもしっかりつくっています。さらに、それらをまとめた稟議書をあらかじめご用意しています。
冒頭で述べた通り、クボタは水の技術で社会貢献を目指してきた企業であり、これからもそうあり続けたいと考えています。アフターコロナというこの時代にも「水で空気を洗う」ピュアウォッシャーの技術で、安心・快適な空間をつくりたい。人が生き生きと働ける職場をつくるお手伝いをしたい。そのような思いでいます。
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